Utilizamos sus datos personales para ofrecerle nuestros servicios, mejorar nuestros servicios y productos, enviarle notificaciones, ofertas y promociones que puedan ser de su interés, proteger nuestros derechos e intereses y los de terceros, y ajustarnos a las leyes y normativas aplicables. Para más detalle, por favor, consulte la Sección 1 más abajo.
¿CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?Cuando nos los proporciona directamente y cuando utiliza nuestros productos o nuestra web, mediante chat, cookies y tecnologías similares. También podemos recoger sus datos personales de terceros. Por favor, consulte la Sección 2 más abajo.
¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEN SOBRE MI?Recogemos datos personales como nombre, documento de identidad o número de identificación fiscal, fecha de nacimiento, género, dirección, correo electrónico, teléfono, datos laborales, dirección IP, ID del dispositivo, ubicación, e información financiera y sobre pagos, datos sobre sus obligaciones. Por favor, consulte la Sección 3 más abajo para más detalle.
¿COMPARTEN MIS DATOS PERSONALES?Compartimos sus datos para desarrollar y ofrecerle servicios nuevos, para llevar a cabo evaluaciones de la solvencia y análisis de riesgo, con finalidades de recobro, cuando vendamos total o parcialmente nuestra cartera, y para ajustarnos a las leyes y normativas aplicables. Por favor, consulte la Sección 4 más abajo.
Usted tiene derecho a: (i) solicitar acceso, rectificación y supresión de sus datos personales que ya no sean necesarios para el tratamiento, (ii) obtener la limitación en el tratamiento o a oponerse al tratamiento de sus datos personales y (iii) solicitar que se le proporcione a usted o a un tercero, una copia de sus datos personales en formato digital. Asimismo, tiene el derecho a presentar una reclamación acerca del tratamiento de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos. También podrá excluir la recepción de comunicaciones de marketing en cualquier momento. Por favor consulte Sección 5 más abajo.
¿TOMAMOS DECISIONES AUTOMÁTIZADAS SOBRE USTED?Utilizamos la toma de decisiones automatizadas, por ejemplo, porque:
Por favor consulte la Sección 6 más abajo.
¿Se almacenan las llamadas? Finalidad:
Almacenamos las llamadas entrantes y salientes para evidenciar y asegurar un correcto tratamiento por parte del departamento de Atención al cliente y recobros. Por favor consulte la sección 7 para más detalles.
Nuestra Política de PrivacidadEn 4finance respetamos su privacidad y tenemos el firme compromiso de preservar su derecho al tratamiento legítimo y a la protección de sus datos de carácter personal. La protección y la seguridad de sus datos personales es una de nuestras principales prioridades con el cliente.
Nuestra Política de Privacidad le ofrece una explicación en relación al uso de los datos personales que almacenamos. En esta Política de Privacidad hemos detallado el proceso de tratamiento de sus datos personales, para que sea capaz de entender que ocurre cuando usted visita nuestros sitios web, participa en actividades, usa nuestras aplicaciones, solicita un préstamo, durante la duración del contrato y tras su expiración. A pesar de que nos hemos asegurado de que esta política sea inteligible, no es posible abarcar todos los detalles y matices.
Por ello, hemos incluido también información relevante sobre el tratamiento de datos en las webs y aplicaciones en las que lo hemos considerado apropiado, en forma de descripciones cortas o a través de información separada sobre ciertas características. (por ejemplo, preferencias de marketing). Por favor asegúrese de revisarlas y ser conforme a las mismas de forma conjunta con esta política de privacidad. Si usted tiene alguna dudas o preguntas en relación a la misma, por favor, asegúrese de contactarnos a través de los datos de contacto facilitados más abajo. Esta política de privacidad podrá ser modificada, por favor asegúrese de revisar esta sección para conocer nuestra política en caso de que una nueva versión se publicara.
Tratamos sus datos personales para proporcionar servicios (en base a su contrato de préstamo) y gestionar y evaluar su solicitud de préstamo (incluida la determinación de su identidad y la realización de análisis de riesgos) con carácter previo a la concesión de su contrato de préstamo.
Asimismo, una vez que su solicitud es aprobada, tratamos sus datos personales a fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales derivadas del préstamo.
Además tratamos sus datos personales:
Si es necesario para apoyar intereses legítimos de nuestro negocio (y en casos limitados también intereses legítimos de terceros), siempre que en cada caso dichos intereses no sean anulados por sus intereses y derechos, incluso en relación con:
En algunos casos, procesaremos datos personales relacionados con condenas y delitos penales relevantes cuando lo autorice la legislación de la UE o de un país específico o en interés de procedimientos penales.
Proporcionar sus datos es un requisito previo para celebrar un contrato de préstamo y un requisito legal en el que los datos se recopilan para evaluar la solvencia y conocer y aplicar los controles a nuestros clientes. La consecuencia de que no nos proporcione sus datos personales es que no podremos celebrar un contrato con usted y proporcionarle nuestros productos y servicios, ya que no podríamos verificar su identidad y evaluar su solvencia, que es una condición previa requerida.
Recogemos información de las siguientes tres formas:
Gran parte de la información automática que recogemos se recaba mediante cookies, tecnología de seguimiento (“tracking beacon”) y tecnologías similares. Sin embargo, no en todos los casos la información recogida es personalmente identificable. Para más información, consulte nuestra política de cookies.
Con diferentes finalidades utilizamos y recogemos sus datos personales, los ejemplos más comunes se recogen en esta sección. Por favor, tenga en cuenta que no toda la información recogida es almacenada, y que la enumeración expuesta a continuación no es exhaustiva.
4Finance recoge cualquier información que nos proporcione:
La información que nos proporcione podrá incluir:
Información que recogemos sobre usted automáticamente
Cada vez que visite nuestra web o que utilice nuestras aplicaciones móviles, podremos recoger automáticamente la siguiente información:
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Información que recibimos de terceros.
Podremos solicitar información sobre usted a terceros, como otras empresas del grupo ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito , respetando la normativa de protección de datos y, cuando fuese necesario, solicitando su consentimiento con antelación. Podremos recibir información sobre usted:
Podremos conservar sus datos personales incluso después de que haya dejado de ser cliente nuestro, con objeto de garantizar nuestros intereses jurídicos en caso de litigio con el cliente, o si así lo establece la ley. No obstante, conservamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario teniendo en cuenta la finalidad para la cual se recabaron dichos datos, que suele ser normalmente para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, ejercer nuestros intereses legítimos, o para cumplir con los plazos de conservación de datos exigidos por la ley, por ejemplo la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo nos obliga a conservar los datos del cliente durante al menos 10 años.
Podremos comunicar sus datos a otras empresas del grupo 4finance a nivel interno cumpliendo con las obligaciones legales y contractuales.
Podremos compartir su información con nuestro staff en cuanto sea necesaria para el ejercicio de sus funciones. También podremos comunicar sus datos a otras empresas del grupo 4finance y a algunos terceros si así se requiere para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y para los demás propósitos enunciados en esta política:
En cualquier momento cuando estemos legalmente obligados a divulgar información sobre su uso de nuestros servicios y sus visitas a nuestros sitios web para cumplir con la ley y el proceso legal, o cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de los demás, prevenir e investigar el fraude o responder a una solicitud del gobierno, como:
Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios similares, como empresas de préstamos al consumo y burós de crédito, así como agencias, autoridades nacionales pertinentes y organizaciones no gubernamentales, y otros terceros con el fin de garantizar una evaluación completa de su solvencia.
Al procesar y cobrar débitos directos u otros pagos adeudados por usted en virtud del contrato de préstamo, es probable que también compartamos sus datos personales con proveedores de servicios de procesamiento de pagos externos.
En caso de incumplimiento o cumplimiento inadecuado de los compromisos, podemos transferir los datos de sus pasivos pendientes a proveedores de servicios de recuperación de deudas, oficinas de información crediticia, así como proveedores de servicios legales.
Podemos compartir sus datos personales con proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestros sitios web y aplicaciones. En parte, dicha información puede recopilarse y compartirse a través de cookies. Para obtener información adicional, consulte nuestra Política de cookies y seguimiento.
Vender una parte o la totalidad de nuestro negocio, o ceder sus responsabilidades contra nosotros a un tercero, resultará en compartir su información con el comprador y otras partes involucradas en la transacción.
Los casos enumerados en este documento no son exhaustivos y podemos compartir sus datos personales para otros fines enumerados en la Sección 1 anterior "¿POR QUÉ RECOPILAN MIS DATOS PERSONALES? si es necesario y proporcionado a sus derechos e intereses.
Cuando transferimos datos, nos comprometemos a garantizar que el receptor cuenta con las mismas medidas de seguridad de almacenamiento y tratamiento de datos personales que nosotros.
Sus datos personales se tratarán, almacenarán y transferirán a terceros de la forma y en la cantidad establecidas en la presente Política de Privacidad, en el/los contrato(s) firmado(s) entre usted y nosotros, y en los consentimientos que nos presta regularmente.
Los datos que recogemos sobre usted podrán tratarse y almacenarse fuera de su país o del Espacio Económico Europeo (EEE), en donde no se proporcione un nivel de protección equivalente al del EEE, como por ejemplo en Estados Unidos. La información transferida podrá tratarse para procesos como el procesamiento de un pago, el análisis de datos (fraudes, riesgos y comprobaciones crediticias), la recogida de información sobre el uso de nuestros servicios y páginas web, los propósitos publicitarios (incluida la publicidad conductual), o la prestación de ayuda para responder a las necesidades relacionadas con su producto o servicio.
Tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales de acuerdo con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable. Por ejemplo, podemos: (i) utilizar las cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea sobre transferencia de datos y/o (ii), transmitir datos personales a destinatarios en Estados Unidos que han suscrito el acuerdo Privacy Shield entre EE.UU. y la UE.
En relación a los datos que gestionamos y almacenamos en nuestros archivos. Usted tiene los siguientes derechos:
Para ejercer sus derechos de solicitar la rectificación de datos, oponerse al procesamiento, para que se restrinja el procesamiento de sus datos personales, envíenos una solicitud por correo electrónico a dpd@4finance.com.
También puede contactarnos y enviar sus solicitudes por teléfono o correo postal utilizando los datos de contacto mencionados en la Sección 9 a continuación.
Puede haber condiciones o limitaciones sobre estos derechos dependiendo de las circunstancias específicas de la actividad de tratamiento. Podemos estar sujetos a ciertas obligaciones legales u otras circunstancias que nos impidan eliminar de inmediato sus datos personales.
La toma de decisiones exclusivamente automatizada es la capacidad de tomar decisiones por medios tecnológicos sin participación humana. Usamos la toma de decisiones automatizada, por ejemplo, porque:
Utilizamos la elaboración de perfiles y la toma de decisiones automatizada con efectos legales basados en su solicitud para celebrar un contrato de préstamo para identificarlo adecuadamente, evaluar su solvencia, detectar y prevenir el fraude y cumplir con la normativa relativa a la prevención del Blanqueo de Capitales.
La aceptación o rechazo de una solicitud suele ser automática y se basa en diferentes factores que tomamos en consideración en nuestro proceso de toma de decisiones. En consecuencia, su solicitud puede ser rechazada automáticamente. Regularmente probamos y mejoramos nuestras reglas y algoritmos para garantizar la equidad y la eficiencia.
Utilizamos la elaboración de perfiles y la toma de decisiones automatizada sin ningún impacto significativo en usted en los siguientes casos:
Para ejercer los derechos anteriores, debe comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en la Sección 9 a continuación.
Las decisiones que no se deciden de forma completamente automática también pueden incluir la intervención humana. Por ejemplo, antes de otorgar un préstamo, consideraremos la calificación crediticia del prestatario, posiblemente con una intervención significativa adicional realizada por nuestro personal antes de tomar cualquier decisión con respecto a un individuo.
Además, de acuerdo con nuestro acuerdo, su consentimiento o las disposiciones legales relevantes sin ningún perfil, transferimos automáticamente información sobre el desempeño de sus obligaciones o pagos en mora a las agencias de crédito y registros estatales en función de los términos y montos del préstamo.
Nos aseguramos de que todas nuestras llamadas entrantes y salientes se registren para los siguientes propósitos:
Las grabaciones de llamadas se almacenan de forma segura durante un período limitado en nuestros sistemas de telefonía y nuestro personal solo las recupera si es necesario para los fines anteriores.
Podremos modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, indicando la fecha de la última actualización. Si se han producido modificaciones significativas, se incluirá versión actualizada de la política en la web a su disposición. También conservaremos en nuestro archivo las versiones anteriores de la Política de Privacidad para que pueda consultarlas.
Desde la última versión, hemos realizado las siguientes modificaciones de nuestra Política de Privacidad, que incluyen:
Acceda a este enlace para consultar las versiones anteriores de la Política de Privacidad.
Si tiene preguntas o comentarios sobre nuestra Política de Privacidad o nuestra forma de tratar los datos, no dude en contactar con nosotros. Estaremos encantados de atenderle por correo electrónico en la dirección info@vivus.es
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